Frequently Asked Questions
-
Q :
Duty Free คืออะไร?
Answer :
Duty Free หรือสินค้าปลอดภาษี ช่วยให้นักเดินทางสามารถซื้อสินค้าต่างๆได้มากขึ้นแต่จ่ายน้อยลง และได้สินค้าที่ตรงตามรสนิยม
ไม่ว่าจะเป็นเครื่องประดับอัญมณีหรูหราหรือสินค้าแบรนด์เนม ตั้งแต่เครื่องหนัง น้ำหอม เครื่องสำอาง และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ กฎเกณฑ์
ด้านสินค้าปลอดภาษีจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ท่านจึงควรศึกษา ข้ออนุญาตการซื้อสินค้าปลอดภาษี ในประเทศที่ท่านพำนัก
เพื่อช่วยให้การเลือกซื้อสินค้าของท่านเป็นไปด้วยความสะดวกราบรื่นและได้ประโยชน์สูงสุด -
Q :
จะหาร้านค้าของ King Power Duty Free ได้ที่ไหน?
Answer :
ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าปลอดภาษีได้ที่ร้านของคิง เพาเวอร์ ที่สนามบินสุวรรณภูมิ สนามบินนานาชาติเชียงใหม่ สนามบินนานาชาติภูเก็ต
และคิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ ถนนรางน้ำ กรุงเทพฯ โทร. 0 2677 8888 หรือ ติดต่อ King Power Call Centre โทร. 0 2677 8899 ได้ทุกวัน เวลา 08.00 - 21.00 น. -
Q :
ทำไมสินค้าปลอดภาษีจึงราคาถูกกว่าสินค้าทั่วไป?
Answer :
ที่เป็นเช่นนี้ เพราะสินค้าปลอดภาษีเป็นสินค้าที่ได้รับการยกเว้นภาษีนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่ม
-
Q :
มีช่องทางอื่นๆ ที่จะสามารถติดต่อคิง เพาเวอร์ได้ไหม นอกจากเว็บไซต์นี้?
Answer :
ท่านสามารถติดต่อ King Power Call Centre ได้ทุกวันในเวลา 08.00 – 21.00 น. ที่ โทร. 0 2677 8899 หรือโทรสาร 0 2677 8898 หรือติดต่อ ฝ่ายสมาชิกสัมพันธ์ โทร. 0 2677 8888 เวลา 09.00 – 18.00 น. ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
-
Q :
หากยังไม่มีกำหนดการเดินทาง สามารถซื้อสินค้าที่คิง เพาเวอร์ ถนนรางน้ำได้หรือไม่?
Answer :
ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ คิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ ถนนรางน้ำ ล่วงหน้าได้ 60 วันก่อนการเดินทาง โดยหากมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน กำหนดการเดินทาง ท่านสามารถแจ้งได้ที่ King Power Call Centre โทร. 0 2677 8899
-
Q :
วิธีการซื้อสินค้าออนไลน์
Answer :
เมื่อเดินทางออกจากกรุงเทพฯ
1. ท่านสามารถช้อปปิ้งสินค้าปลอดภาษีออนไลน์ได้ล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง ซึ่งการช้อปปิ้งจะดำเนินการโดยลูกค้าที่มีกำหนดเดินทางไปต่างประเทศเท่านั้น
2. ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าที่สั่งซื้อ และยืนยันการช้อปปิ้ง
3. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนตัว ทำการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต และตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งก่อนยืนยันการช้อปปิ้ง
4. พิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อนำไปรับสินค้าที่เคาน์เตอร์รับสินค้าขาออกของคิง เพาเวอร์ ภายในท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ -
Q :
จะไปรับสินค้าที่สั่งซื้อไว้อย่างไร?
Answer :
เมื่อเดินทางออกจากกรุงเทพฯ
ก่อนเดินทางออก โปรดแสดงใบสั่งซื้อสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมหนังสือเดินทางและตั๋วขึ้นเครื่องบิน (Boarding Pass) ที่เคาน์เตอร์รับสินค้าของคิง เพาเวอร์ ซึ่งตั้งอยู่ที่ห้องโถงผู้โดยสารขาออก ที่สนามบินสุวรรณภูมิ
เคาน์เตอร์รับสินค้า 1 (ฝั่งตะวันออก) ตั้งอยู่ถัดจากเคาน์เตอร์คืนเงินภาษีมูลค่าเพิ่ม ใกล้ประตู D1 - D4
เคาน์เตอร์รับสินค้า 2 (ฝั่งตะวันตก) ตั้งอยู่ถัดจากเคาน์เตอร์คืนเงินภาษีมูลค่าเพิ่ม ใกล้ประตู D5 - D8เพื่อความสะดวก โปรดรับสินค้าที่ท่านสั่งซื้อที่เคาน์เตอร์ใกล้กับประตูทางออกของท่าน
พร้อมกันนี้ คิง เพาเวอร์ได้อำนวยความสะดวก โดยการจัดเตรียมสินค้าไว้ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าฝั่งเดียวกับที่ท่านขึ้นเครื่อง โดยท่านสามารถติดต่อขอรับสินค้าก่อนออกเดินทางล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 45 นาที เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า
-
Q :
คิง เพาเวอร์รับประกัน รับคืน หรือคืนเงินค่าสินค้าให้หรือไม่?
Answer :
การรับประกัน
เราให้การรับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นอยู่ในสภาพดีเมื่อท่านรับสินค้า หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีผ่านทาง ศูนย์บริการและรับข้อร้องเรียนของคิง เพาเวอร์ โทร. 0 2677 8899, โทรสาร 0 2677 8898 อีเมล์ hotline@kingpower.com เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฯจะให้คำแนะนำแก่ท่านถึงขั้นตอนการคืนสินค้า/การรับเงินคืน หรือการซ่อมแซม/แลกเปลี่ยนสินค้าการคืน / แลกเปลี่ยนสินค้า
สินค้าที่จะคืนต้องไม่ชำรุดเสียหายหรือถูกใช้แล้ว โดยต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ซื้อไป และต้องมีหลักฐานยืนยันการซื้อภายใน 30 วันหลังจากรับสินค้าไปแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านบริษัทบัตรเครดิตที่ท่านสั่งจ่ายเงินค่าสินค้า ทั้งนี้เราจะไม่รับผิดชอบการคืนเงินหรือจ่ายเงินย้อนหลังสำหรับค่าไปรษณีย์ ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าธรรมเนียมการนำเข้า หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ สินค้าที่ซื้อโดยใช้ใบเสร็จอื่นๆจะนำมาขอเงินคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าไม่ได้ -
Q :
มีข้อจำกัดอย่างไรบ้างในการซื้อสินค้าปลอดภาษีประเภทของเหลว สเปรย์ และเจล
Answer :
ข้อบังคับขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2550 กำหนดมาตรการความปลอดภัยซึ่งจำกัดปริมาณของเหลว สเปรย์ และเจล ที่ผู้โดยสารสามารถนำใส่กระเป๋าหิ้วติดตัวขึ้นเครื่องบินระหว่างประเทศ ทั้งนี้ เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่ของเหลวนั้นอาจระเบิดได้ ดังนั้น ท่านจึงสามารถนำของเหลว สเปรย์ เจล หรือสิ่งของที่คล้ายคลึงกัน ใส่กระเป๋าถือขึ้นเครื่องบินได้ในปริมาณจำกัด
-
Q :
ของเหลว สเปรย์ และเจลได้แก่อะไรบ้าง?
Answer :
อาหารและเครื่องดื่มกระป๋อง/บรรจุขวด เช่น ซุป ซอส ผลไม้ เยลลี่ โยเกิร์ต หรือผลิตภัณฑ์อาหารเหมือนเจล
ช็อกโกแลต
น้ำยาแช่คอนแท็กเลนส์
น้ำยาบ้วนปาก
ยาในหลอด เช่น ยาสีฟัน
โฟมโกนหนวดและสเปรย์ผม
แชมพู ครีมนวดผม เจลใส่ผม เจลอาบน้ำ ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยชนิดเหลวและสบู่เหลว
น้ำยาล้างเครื่องสำอางและล้างหน้า
ครีม บาล์ม โลชั่นและน้ำมันต่างๆ
น้ำหอม โคโลญน์และน้ำยาระงับกลิ่นกาย
ของเหลวหรือเจลสำหรับใบหน้า ดวงตา แก้มและริมฝีปาก (เช่น มาสคาร่า ลิปกลอส ครีมรองพื้น ฯลฯ)
น้ำยาเคลือบเงาและล้างเล็บ
เทียนและผลิตภัณฑ์ขี้ผึ้งต่างๆ
สิ่งอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกับที่ระบุมาแล้วทั้งหมด -
Q :
สิ่งของใดบ้างที่ไม่ต้องบรรจุในถุงใสชนิดมีซิปเปิดปิด?
Answer :
เพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสารเครื่องบินบางคนที่มีความจำเป็น อาจมีข้อยกเว้นให้นำของเหลว เจลและสเปรย์ขึ้นเครื่องบินได้ในปริมาณที่พอเพียงสำหรับการเดินทางนั้นๆ (ทั้งนี้ ต้องสำแดงสิ่งของที่ได้รับการยกเว้นเพื่อการตรวจตรา ณ จุดตรวจสอบของเจ้าพนักงาน)
ผลิตภัณฑ์ยาต่างๆ เช่น อินซูลิน สเปรย์คลายกล้ามเนื้อ ยาแก้ไอ ยารักษาเบาหวาน ยาสำหรับเด็ก เป็นต้น
อาหารเด็กสำหรับเด็กที่เดินทาง เช่น นม อาหารเด็กในรูปของเหลว เจลหรือแป้ง ผ้าทำความสะอาดสำหรับเด็ก น้ำดื่มปลอดเชื้อ ฯลฯ
อาหารพิเศษที่จำเป็นต่อสุขภาพของผู้โดยสาร -
Q :
ทำอย่างไรจึงจะสนุกสนานกับการเดินทาง และผ่านจุดตรวจอย่างสะดวกสบาย?
Answer :
หากท่านจะเดินทางโดยพกของเหลว สเปรย์ หรือเจลใส่กระเป๋าถือ ท่านควรทำ ดังนี้
อย่าใส่ของในกระเป๋าถือมากเกินกว่าที่จำเป็นต้องใช้
หากต้องการเดินผ่านเจ้าหน้าที่ตรวจตราอย่างสบายๆ ควรนำสิ่งของที่ไม่จำเป็นออกจากกระเป๋าถือ ใส่เฉพาะของที่จำเป็นต้องใช้ขณะอยู่บนเครื่องบินเอาของเหลว สเปรย์ และเจล ใส่กระเป๋าเดินทางซึ่งเจ้าหน้าที่สายการบินจัดส่งขึ้นเครื่องบินเมื่อท่านเช็คอิน
หากเป็นไปได้ ควรเก็บของเหลวไว้ในกระเป๋าที่จัดส่งขึ้นเครื่องบิน เพื่อที่ท่านจะได้เดินผ่านจุดตรวจเช็คความปลอดภัยอย่างรวดเร็วแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบหากมีของเหลวในปริมาณมาก
ยาตามใบสั่งแพทย์ อาหารเด็กหรือนม (เมื่อเดินทางพร้อมทารกหรือเด็กเล็ก) สามารถนำติดตัวได้ในปริมาณที่เหมาะสมในบรรจุภัณฑ์เกิน 100 มล.
และไม่ต้องใส่ถุงพลาสติกใส แจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบว่ามีสิ่งของเหล่านี้เพื่อการตรวจตรา ณ จุดตรวจความปลอดภัยไปถึงก่อนเวลาเดินทางมากๆและอดทน
การมีสิ่งของมากและการตรวจตราที่เข้มงวดเป็น พิเศษย่อมทำให้แถวผู้รอรับการตรวจยาวมากขึ้นหากมีข้อสงสัยหรือไม่แน่ใจ ควรเอาของเหลว สเปรย์และเจล ใส่กระเป๋าเดินทางที่แยกส่งขึ้นเครื่องบิน
-
Q :
สามารถใส่อะไรในกระเป๋าถือติดตัวบ้างฦ
Answer :
ของใช้ส่วนตัวที่ถือไปด้วย
ถุงพลาสติกใส
ถุงพลาสติกมีซิปเปิด-ปิด
บรรจุภัณฑ์ปริมาณ 100 มล.
ของเหลวปริมาณสูงสุด 1 ลิตร (ประมาณ 20 ซม. X 20 ซม.)
กระเป๋าหนึ่งใบต่อผู้โดยสารหนึ่งคน
หลังผ่านการตรวจหนังสือเดินทางแล้ว ช้อปปิ้งให้เพลิดเพลินก่อนขึ้นเครื่องการช้อปปิ้งสินค้าปลอดภาษี
ไม่จำกัดขนาดแต่อย่างใด
ถุงพลาสติกใส
ถุงใสปิดสนิทแน่นเพื่อความปลอดภัย
ใบเสร็จรับเงินพร้อมระบุวันที่ที่เดินทางต้องใส่อยู่ในถุงสินค้า เพื่อยืนยันการซื้อ
สามารถถือถุงใสปิดสนิทกี่ใบก็ได้ตามที่ต้องการ
กรุณาอย่าเปิดถุงจนกว่าจะถึงที่หมายปลายทาง
หากท่านเปิดถุงหรือทำถุงฉีกขาด เจ้าพนักงานรักษาความปลอดภัยสนามบินอาจยึดสินค้าทุกอย่างในถุงนั้น -
Q :
ผู้ที่เดินทางเข้าประเทศไทยควรทราบข้อมูลพื้นฐานอะไรบ้าง?
Answer :
ข้ออนุญาตการซื้อสินค้าปลอดภาษีสำหรับผู้โดยสารที่มาถึงประเทศไทย
ผู้เดินทางมาประเทศไทยสามารถนำบุหรี่เข้ามาได้ 200 มวน หรือบุหรี่ ยาเส้น ซิการ์ น้ำหนักโดยรวมไม่เกิน 250 กรัม เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ / เหล้า 1 ลิตร และซื้อสินค้าทั่วไปได้ในมูลค่าไม่เกิน 20,000 บาท
