Frequently Asked Questions
-
Q :
สามารถซื้อสินค้าประเภทน้ำหอมหรือสเปรย์ และนำติดตัวขึ้นเครื่องไปด้วยได้หรือไม่?
Answer :
ด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัย จึงมีกฎเกณฑ์ค่อนข้างเข้มงวดในการนำน้ำหอม สเปรย์ หรือของเหลวอื่นๆ ขึ้นเครื่อง
ดังนั้น ในการเดินทางไปในแต่ละประเทศ ท่านสมาชิกจึงต้องพิจารณาตามกฎเกณฑ์ของแต่ละประเทศปลายทางที่กำลังจะเดินทางไป
โดยสามารถพิจารณากฎเกณฑ์เบื้องต้นได้ดังนี้ประเทศที่จะเดินทางไป
เที่ยวบินที่แวะจอดพักหรือ
รอเปลี่ยนเครื่องในประเทศเหล่านี้
เที่ยวบินตรงไปประเทศเหล่านี้ ทวีปอเมริกา
แคนาดา
● ● สหรัฐอเมริกา
● ● สายการบินยูไนเต็ด ทุกเที่ยวบิน
● ● สายการบินนอร์เวย์ ทุกเที่ยวบิน และ
สายการบินเดลต้า ทุกเที่ยวบิน
● ● ทวีปออสเตรเลีย
ออสเตรเลีย
● ● นิวซีแลนด์
● ● ทวีปยุโรป
กลุ่มประเทศสหพันธ์ยุโรป*
● √ ทวีปเอเชีย
ฮ่องกง
● √ อินเดีย
● √ ญี่ปุ่น
● √ มาเลเซีย
● √ ปากีสถาน
● √ ฟิลิปปินส์
● √ ไต้หวัน
● √ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
● √ แอฟริกาใต้
√ √ จีน
∆ √ อินโดนีเซีย
∆ √ ลาว
∆ √ สิงคโปร์
∆ √ เกาหลีใต้
∆ √ เวียดนาม
∆ √ กลุ่มประเทศอื่นๆ
∆ √ * กลุ่มประเทศสหพันธ์ยุโรป : ออสเตรีย เบลเยียม เดนมาร์ก ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ไอซ์แลนด์ อิตาลี ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ โปรตุเกส สเปน สวีเดน สหราชอาณาจักร ไอซ์แลนด์เหนือ ไซปรัส สาธารณรัฐเชก เอสโตเนีย ฮังการี่ ลัตเวีย ลิทัวเนีย มอลตา โปแลนด์ สโลวาเกีย และสโลวีเนีย
หมายเหตุ:√ 1. ซื้อสินค้าปลอดภาษี / อากรได้ โดยบรรจุถูกต้องตามข้อกำหนด∆ 2. สินค้าประเภทของเหลว สเปรย์ และเจล อาจถูกยึด หากไม่เป็นไปตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของประเทศที่ท่านต้องการเดินทางไป● 3. สามารถซื้อสินค้าปลอดภาษี / อากรได้ โดยมีข้อแนะนำดังนี้- ให้นำสินค้าใส่รวมในถุงที่เป็นสัมภาระส่วนตัวที่นำติดตัวขึ้นบนอากาศยานตามข้อกำหนด- ควรนำสินค้าที่ซื้อออกจากกล่องหรือหีบห่อ เพี่อให้สามารถบรรจุรวมไว้ในถุงที่เป็นสัมภาระส่วนตัวที่นำติดตัวขึ้นบนอากาศยานได้ในปริมาณตามข้อกำหนด ทั้งนี้ สามารถนำถุงสัมภาระส่วนตัวขึ้นบนอากาศยานได้คนละ 1 ใบเท่านั้น- ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ King Power Call Center โทร. 0 2677 8899 หรือ Website ของแต่ละสายการบิน -
Q :
การรับสินค้าที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง?
Answer :
เพียงแสดงต้นฉบับใบเสร็จรับเงินหรือ Claim Check Receipt หนังสือเดินทาง และ Boarding Pass ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้า ซึ่งตั้งอยู่ที่ชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิถึง 2 จุด
จุดที่ 1 ฝั่งตะวันออก อยู่ติดกับ Vat Refund ใกล้ประตูทางออก Gate C1-C10, D1-D4
จุดที่ 2 ฝั่งตะวันตก อยู่ติดกับ Vat Refund ใกล้ประตูทางออก Gate D5-D8, E1-E10, F1-F6, G1-G5พร้อมกันนี้ คิง เพาเวอร์ได้อำนวยความสะดวก โดยการจัดเตรียมสินค้าไว้ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าฝั่งเดียวกับที่ท่านขึ้นเครื่อง โดยท่านสามารถติดต่อขอรับสินค้าก่อนออกเดินทางล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 นาที เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า
-
Q :
การซื้อสินค้าที่คิง เพาเวอร์ ต้องซื้อตอนขาออกนอกประเทศหรือขาเข้าประเทศ?
Answer :
ท่านสามารถซื้อสินค้าที่คิง เพาเวอร์ได้ทั้งตอนขาออกนอกประเทศ และกลับเข้าประเทศ โดยสามารถตรวจสอบแบรนด์สินค้าที่จัดจำหน่ายทั้งขาเข้าและขาออกได้ที่เว็บไซต์ www.kingpower.com -
Q :
หากซื้อสินค้า แต่ไม่สามารถเดินทางได้จะต้องทำอย่างไรบ้าง?
Answer :
กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ King Power Call Centre 0 2677 8899 เวลา 08.00 – 21.00 น. ทุกวัน โดยท่านสามารถแจ้งยกเลิกการเดินทาง
ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า ซึ่งบริษัทฯ จะขออนุญาตหักค่าดำเนินการ 10% จากราคาสินค้า -
Q :
การซื้อสินค้าที่คิง เพาเวอร์ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ท่าอากาศยานเชียงใหม่ ภูเก็ตและหาดใหญ่ต้องทำอย่างไรบ้าง?Answer :
เพียงแสดง Boarding Pass พร้อมบัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์ทุกครั้งที่ชำระค่าสินค้า ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจะอำนวยความสะดวกสูงสุดโดยให้บริการสั่งจองสินค้ามูลค่าไม่เกิน 20,000 บาท (ยกเว้น เหล้าและบุหรี่) และรับสินค้าช่วงขาเข้าประเทศได้ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าขาเข้า (Pick - Up Arrival Counter) -
Q :
การซื้อสินค้าดิวตี้ ฟรีของคิง เพาเวอร์ มีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง?
Answer :
เพียงแสดงหนังสือเดินทาง เที่ยวบิน กำหนดเวลาการเดินทาง และบัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์ที่จุดลงทะเบียน และติดต่อรับสินค้าที่
เคาน์เตอร์จ่ายสินค้า (Pick - Up Counter) ซึ่งตั้งอยู่ภายในห้องผู้โดยสารขาออก ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในวันที่เดินทางส่วนท่านที่เดินทางไปกับบริษัททัวร์ หรือยังไม่ทราบกำหนดวันเดินทางที่แน่นอน สามารถซื้อสินค้าล่วงหน้าได้ 60 วัน
โดยหลังจากที่ทราบกำหนดการเดินทางแล้ว โทรแจ้ง King Power Call Centre 0 2677 8899 ทางคิง เพาเวอร์
จะจัดเตรียมสินค้าไว้ให้ท่านที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้า ฝั่งที่ท่านขึ้นเครื่อง หรือหากจำเป็นต้องเปลี่ยนวันเดินทางสามารถ
แจ้งความประสงค์ได้เช่นเดียวกัน -
Q :
หากไม่มีไฟล์ทบินไปต่างประเทศ สามารถซื้อสินค้าดิวตี้ ฟรีของคิง เพาเวอร์ได้หรือไม่?
Answer :
คิง เพาเวอร์ยินดีต้อนรับลูกค้าทุกท่านที่ต้องการมาจับจ่ายสินค้าของคิง เพาเวอร์ หากท่านต้องการซื้อสินค้าดิวตี้ ฟรี แต่ไม่มีการเดินทาง
สามารถฝากเพื่อนที่เดินทางซื้อให้ได้ ซึ่งจะได้รับสิทธิพิเศษจากการเป็นสมาชิกบัตรคิง เพาเวอร์อีกด้วยนอกจากนี้ คิง เพาเวอร์ยังจัดให้มีสินค้าป้ายสีฟ้า ซึ่งท่านสามารถซื้อแล้วนำกลับได้ทันที อาทิ เครื่องใช้ไฟฟ้า กล้อง โทรศัพท์มือถือ iPod
สินค้ากีฬา เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ของเล่น ตุ๊กตา อาหารทานเล่น สินค้าไทยที่ผลิตจากผ้าไหม ตลอดจนผลิตภัณฑ์สปาแบรนด์ชั้นนำ ฯลฯ
รวมถึงสามารถเพลิดเพลินกับบริการที่ครบครัน ไม่ว่าจะเป็นโรงละครอักษรา ภัตตาคารรามายณะ เป็นต้น -
Q :
หากต้องการรับสิทธิพิเศษในรายการ KPG Reward Points มีเงื่อนไขการซื้อสินค้าอย่างไรบ้าง?
Answer :
เพียงซื้อสินค้าทุก 25 บาท ที่คิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ และคิง เพาเวอร์ ดิวตี้ ฟรี ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
รับ KPG Reward Points ทันที 1 คะแนน คะแนนที่สะสมสามารถแลกรับของรางวัลแบรนด์เนมจาก Reward Catalogue
โดยสามารถตรวจสอบ Reward Catalogue ได้ ณ จุดขาย หรือที่เว็บไซต์ www.kingpower.com -
Q :
หากต้องการรับสิทธิ Birthday Celebration ต้องทำอย่างไรบ้าง?
Answer :
คิง เพาเวอร์มอบความสุขให้สมาชิกบัตรทุกเดือนเกิด ด้วยของขวัญสุดคุ้มถึง 2 ต่อ
ต่อที่ 1
เพียงซื้อสินค้าชิ้นแรกในราคาปกติที่คิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ ตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป
รับ Cash Back คืนเข้าบัตรสมาชิก 30% ของมูลค่าสินค้าชิ้นแรก พร้อมรับสิทธิ์ Birthday Celebrations ในต่อที่ 2ต่อที่ 2
เพียงซื้อสินค้าชิ้นแรกในราคาปกติที่คิง เพาเวอร์ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป
รับ Cash Back คืนเข้าบัตรสมาชิก 25% ของมูลค่าสินค้าชิ้นแรก (เฉพาะท่านสมาชิกที่ใช้สิทธิ์ต่อที่ 1 แล้วเท่านั้น)เพียงแสดงบัตรสมาชิก ณ จุดขาย เพื่อแลกรับ Cash Back 30% และ Cash Back 25% ของมูลค่าสินค้าที่เลือกซื้อ
ระบบจะทำการคำนวณ Cash Back คืนเข้าบัตรเป็น E-Purse โดยอัตโนมัติ** สำหรับการแลก E - Purse สมาชิกต้องแสดงบัตรประชาชน บัตรอนุญาตการขับรถ หรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
พร้อมบัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์หมายเหตุ:
- สามารถใช้สิทธิ์ Birthday Celebration ต่อที่ 1 และ 2 ภายใน 3 เดือน นับตั้งแต่ต้นเดือนเกิดของผู้ถือบัตร
- หากบัตรหมดอายุตามวันที่ระบุบนหน้าบัตร ไม่สามารถรับสิทธิ์ Birthday Celebration และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ภัตตาคารรามายณะโรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ โรงแรมพูลแมน คิง เพาเวอร์ กรุงเทพ และบริษัทในเครือฯ -
Q :
กรณีที่ใช้บัตรที่ยังไม่ได้ปรับสถานะซื้อสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนด สามารถใช้ส่วนลดพิเศษของบัตรที่ปรับสถานะแล้ว
ได้เลยหรือไม่?Answer :
สำหรับสมาชิกที่มียอดซื้อตามเงื่อนไขที่กำหนด สามารถใช้ส่วนลดได้ทันที ไม่ต้องรอบัตรสมาชิกใหม่ที่ปรับสถานะแล้ว แต่หากครบกำหนดต้องรับบัตรที่ปรับสถานะแล้ว กรุณาติดต่อที่ King Power Member Club จึงจะสามารถใช้สิทธิพิเศษตามเงื่อนไขของบัตรที่ปรับสถานะได้ -
Q :
ถ้าหากปรับสถานะบัตรแล้ว ต้องเปลี่ยนบัตรสมาชิกใบใหม่เลยหรือไม่?
Answer :
สำหรับท่านที่ปรับสถานะบัตรโดยอัตโนมัติ ยังสามารถใช้บัตรใบเดิมได้จนกว่าจะติดต่อรับบัตรใบใหม่ โดยท่านสามารถติดต่อรับบัตรใหม่ได้ภายใน 15 วันทำการของเดือนถัดไปที่ King Power Member Club
-
Q :
หากเป็นสมาชิกบัตรคิง เพาเวอร์ในระดับที่ต่างกัน การปรับสถานะบัตรจะแตกต่างกันหรือไม่
และหากบัตรได้ปรับสถานะแล้ว จะได้รับส่วนลดอย่างไรบ้าง?Answer :
สมาชิกบัตรสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการปรับสถานะบัตรและส่วนลดที่ได้รับ ดังรายการต่อไปนี้
เงื่อนไขรายการ
King Power Card (ส่วนลด LT. 5%, GM. 10%)
ยอดซื้อ (บาทขึ้นไป)
50,000
200,000
500,000
เลื่อนสถานะบัตรเป็น
ยอดซื้อ (บาทขึ้นไป)
150,000
450,000
เลื่อนสถานะบัตรเป็น
ยอดซื้อ (บาทขึ้นไป)
300,000
เลื่อนสถานะบัตรเป็น
หมายเหตุ:
LT. คือ สินค้าประเภทเหล้า และบุหรี่ หรือ Liquor and Tobacco
GM. คือ สินค้าทั่วไป หรือ General Merchandise -
Q :
หากต้องการปรับสถานะบัตรสมาชิกต้องทำอย่างไรบ้าง?
Answer :
บัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์จะได้รับการปรับสถานะโดยอัตโนมัติ เพียงมียอดซื้อที่คิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ ครบตามเงื่อนไข
ภายในเดือนเดียวกัน -
Q :
ต้องเสียค่าบริการในการฝาก และรับสินค้าขากลับหรือไม่?
Answer :
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการฝาก และรับสินค้าตอนขากลับเข้าประเทศ โดยท่านสามารถฝากสินค้าได้มูลค่าไม่เกิน 20,000 บาท (ยกเว้นสินค้าประเภทเหล้า และบุหรี่) และสามารถแจ้งความประสงค์ เพื่อขอใช้บริการได้ที่คิง เพาเวอร์ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
-
Q :
หากต้องการใช้บริการ King Power Lounge ต้องทำอย่างไรบ้าง?
Answer :
เพียงแสดงบัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์ ภายใน King Power Lounge ที่คิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ และคิง เพาเวอร์
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องมียอดซื้อขั้นต่ำ โดยภายใน King Power Lounge จะมีอาหารว่าง
และเครื่องดื่ม รวมทั้งอินเตอร์เน็ต Wi-fi ไว้ให้บริการแก่ท่านสมาชิกทุกท่าน -
Q :
สมาชิกบัตรคิง เพาเวอร์จะได้รับสิทธิพิเศษอะไรบ้าง?
Answer :
สมาชิกบัตรคิง เพาเวอร์จะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย นอกเหนือจากส่วนลดจากการซื้อสินค้า อาทิ
- รายการส่งเสริมการขาย และกิจกรรมต่างๆ ที่จัดขึ้นพิเศษเพื่อสมาชิกบัตรคิง เพาเวอร์เท่านั้น
- ส่วนลดจากร้านค้า โรงแรม รีสอร์ต สปา ร้านอาหาร สนามกอล์ฟ บริษัททัวร์ สายการบิน บริการรถเช่า ประกันการเดินทางชั้นนำต่างๆ
ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ ฯลฯ
- บริการนั่งพักผ่อน พร้อมรับของว่าง และเครื่องดื่มฟรีที่ King Power Lounge
- บริการข้อมูลข่าวสาร รายการส่งเสริมการขาย และข้อมูลด้านต่างๆ ที่เกี่ยวกับบัตรสมาชิกที่ King Power Member Club และ King
Power Member Counter
- ส่วนลดร้าน Asian Corner
- ส่วนลดร้าน Kin Ramen
- ส่วนลดภัตตาคารรามายณะ
- ส่วนลดร้าน Scene Bar
- ส่วนลดโรงละครอักษรา
- ส่วนลดร้าน Scene Shop
- ส่วนลดสำหรับการจองห้องพัก ห้องอาหาร และสปา โรงแรมพูลแมน คิง เพาเวอร์ กรุงเทพฯ -
Q :
สมัครบัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์แล้วใช้สิทธิ์ได้เลยหรือไม่?
Answer :
สามารถใช้สิทธิ์ได้ทันที โดยผู้สมัครจะได้รับบัตรชั่วคราวสำหรับการซื้อสินค้า และจะได้รับบัตรสมาชิกถาวรภายใน 30 วันทำการ
-
Q :
สมัครบัตรสมาชิกคิง เพาเวอร์ได้ที่ไหน?
Answer :
สมัครได้ที่ King Power Member Club ภายในคิง เพาเวอร์ ดาวน์ทาวน์ ดิวตี้ ฟรี มอลล์ หรือที่ King Power Member Counter
ภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยมีค่าดำเนินการ 500 บาท ซึ่งผู้สมัครจะได้รับ Cash Voucher คืนมูลค่า 500 บาท