Online Service Guide

Q: KING POWER ทำอะไร

A: คิงเพาเวอร์ออนไลน์ เป็นแหล่งช็อปปิ้งที่รวมสินค้าปลอดภาษีหลากหลายแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก มาไว้ให้คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ก่อนออกเดินทางและสามารถไปรับที่สนามบินได้ทันที นอกจากนี้เรายังมีสินค้าที่สามารถจัดส่งตรงถึงบ้านคุณด้วย อาทิเช่น Leicester City สินค้าโอทอป เครื่องสำอางแบรนด์ชั้นนำ และอื่นๆ อีกมากมาย

Q: สินค้าของ KING POWER Online มีการรับประกันหรือไม่

A: สินค้าของเรารับประกันความพึงพอใจ 14 วัน ยกเว้นสินค้าหมวดอิเล็กทรอนิคที่รับประกัน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าที่คุณได้รับไม่เป็นไปตามที่คุณต้องการ สามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าได้ ที่นี่ อย่างไรก็ตาม สินค้าบางหมวดรายการไม่สามารถคืนด้วยเหตุผล การเปลี่ยนใจ/ไม่ต้องการ ได้

Q: ถ้าหากสินค้าที่ฉันได้รับเสียหรือชำรุดหลังจากเกินระยะเวลาการรับประกัน เช่น สินค้าอิเล็กทรอนิค ฉันจะต้องทำอย่างไร

A: เราแนะนำให้คุณติดต่อและทำการเคลมสินค้ากับศูนย์รับประกันที่ได้รับการรับรองจากผู้ผลิตโดยตรง เพื่อการบริการที่มีมาตรฐานและคุณภาพ

Q: จำเป็นต้องสมัครสมาชิก KING POWER Online ก่อนใช้บริการหรือไม่

A: เพื่อความสะดวกในการพรีออเดอร์และการซื้อสินค้า การสมัครสมาชิกจะทำให้คุณสามารถติดตามสินค้าที่พรีออเดอร์ หรือจัดส่งถึงบ้านได้อย่างง่ายดาย พร้อมกันนี้ ยังได้รับข่าวสาร และสิทธิประโยชน์มากมายก่อนใคร

Q: การสมัครเป็นสมาชิก KING POWER Online ต้องมียอดซื้อขั้นต่ำ หรือเสียค่าสมัครหรือไม่

A: คุณสามารถสมัครเป็นสมาชิก KING POWER Online ได้โดยไม่มียอดซื้อขั้นต่ำ และไม่มีค่าสมัครสมาชิก

Q: ถ้าลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบต้องทำอย่างไร

A: คุณสามารถคลิกที่คำว่า "ลืมรหัสผ่าน" จากหน้า "เข้าสู่ระบบ" ให้คุณกรอกอีเมล์ เพื่อระบบจะทำการส่งลิงค์รหัสผ่านใหม่ชั่วคราวให้คุณอีกครั้ง

Q: ถ้าต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบต้องทำอย่างไร

A: คุณสามารถเข้าสู่ระบบที่  ระบบจะแสดงที่หน้า "บัญชีของฉัน" จากนั้น คลิกที่ ข้อมูลส่วนตัว เพื่อเข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่าน

Q: ถ้าฉันเป็นลูกค้า KING POWER อยู่แล้ว สามารถสะสมแต้ม แบบที่ซื้อที่ คิงเพาเวอร์ Shop ได้หรือไม่

A: สำหรับลูกค้าคิงเพาเวอร์ สามารถสะสมกะรัต ได้เช่นเดียวกันกับที่ซื้อที่หน้าร้านค้า โดยยอดซื้อ จะเปลี่ยนเป็นกะรัตเข้าบัญชีให้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

Q: กรณีเปลี่ยนเที่ยวบินต้องทำอย่างไร

A: หากคุณได้พรีออเดอร์สินค้าแล้ว แต่มีการเปลี่ยนวันและเวลาเดินทางซึ่งแตกต่างจากข้อมูลที่ให้ไว้แต่แรก คุณสามารถแจ้งเปลี่ยนเที่ยวบินได้ที่ KING POWER Customer Center : 1631 อีเมล์ : [email protected]  ติดต่อได้ทุกวัน 09.30 – 21.00 น.

• กรณีเปลี่ยนเที่ยวบิน แต่สนามบินเดียวกัน กรุณาแจ้งก่อนการเดินทางอย่างน้อย 2 วันทำการ
• กรณีเปลี่ยนเที่ยวบิน และเปลี่ยนสนามบิน กรุณาแจ้งก่อนการเดินทางอย่างน้อย 7 วันทำการ