การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
Q : ฉันสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีใดบ้าง
A: คุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่คุณได้รับได้ โดยสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับคืนสินค้าได้ตามตารางด้านล่าง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากเหตุผลในการขอเปลี่ยนหรือคืนไม่เป็นไปตามที่กำหนดในตารางด้านล่างนี้อย่างครบถ้วน
หมายถึง สินค้าจะต้องอยู๋ในเงื่อนไขการคืนนั้นๆ
| เหตุผลในการเปลี่ยน/คืนสินค้า | สภาพสินค้า | สภาพบรรจุภัณฑ์ | สินค้าและอุปกรณ์ในกล่อง/ของแถมที่ต้องส่งคืน | ป้ายราคา | |||
| ใหม่/ไม่ผ่านการใช้งาน | ไม่ชำรุด | ไม่มีการเปิด/แกะตัวกล่องสินค้า | สินค้าและกล่องสินค้าครบ | ของแถมครบ | ป้ายราคาคิงเพาเวอร์ไม่ถูกลอกออก | ป้ายแบรนด์สินค้าไม่ถูกตัดหรือดึงออก | |
| 1. กล่องบรรจุภัณฑ์ชำรุดเสียหาย | |||||||
| 2. สินค้าผิด/ไม่ถูกต้องตามหน้าเว็บไซต์ | |||||||
| 3. ตัวสินค้า/อุปกรณ์เสีย | |||||||
| 4. สินค้าแฟชั่นผิดขนาด | |||||||
| 5. ได้รับสินค้าไม่ครบ | |||||||
| 6. เปลี่ยนใจ / ไม่ต้องการ* | |||||||
ตัวอย่างเช่น สินค้าที่คุณได้รับเสียหลังจากเปิดใช้แล้ว 3 วัน ดังนั้นคุณสามารถคืนสินค้าได้ในเงื่อนไขข้อที่ 3 ซึ่งสินค้าผ่านการใช้งานแล้ว กล่องสินค้าได้ถูกแกะแล้ว เมื่อคุณต้องการคืน คุณต้องคืนสินค้าพร้อมกล่องสินค้า ของแถม ป้ายสินค้า ทั้งหมดกลับมา
*ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าปลอดภาษีทุกชนิด ด้วยเหตุผล เปลี่ยนใจ/ไม่ต้องการ หลังจากได้ลงชื่อรับสินค้า ณ เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าที่สนามบินเรียบร้อยแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าก่อนการลงชื่อรับสินค้าทุกครั้ง
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้สามารถเปลี่ยนได้
| หมวดหมู่สินค้า | สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ |
| 1. สินค้าทุกหมวดหมู่ | สินค้าที่เกิน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิต ลูกค้าจะต้องทำการเคลมสินค้ากับผู้ผลิตโดยตรง สินค้าที่หมายเลขสินค้าหรือรหัสถูกแกะออก |
| 2. อิเล็กทรอนิกส์ | สินค้าที่มีการรับประกันการใช้งาน การ์ดหน่วยความจำหรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการใช้งานแล้ว |
| 3. สื่อบันเทิง, เกมส์ และดนตรี | หนังสือวารสาร/จุลสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารTheadสาร แผ่น DVD, VCD, วิดีโอเกม, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ที่มีความคล้ายคลึงกัน หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์, คูปองอิเล็กทรอนิกส์, คูปอง |
| 4. เสื้อผ้า, รองเท้า และสินค้าเด็ก | ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, ชุดเด็ก, สินค้าที่สามารถเปลี่ยนขนาดได้ |
| 5. นาฬิกาและเครื่องเพชรพลอย อัญมณี | |
| 6. สุขภาพและความงาม | น้ำหอม, เครื่องสำอาง, น้ำมันอโรมา, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ |
| 7. หมวดหมูสินค้าอื่นๆ | ของชำร่วย ผลิตภัณฑ์ผ้าใหม่ ผลิตภัณฑ์ของทำมือ ของไทย OTOP สินค้าสำหรับบริโภค เช่น อาหาร ผลไม้อบแห้ง เครื่องดื่ม ยา สินค้าลดราคาพิเศษ สินค้าของแถม |
Q: ฉันสามารถยกเลิกรายการพรีออเดอร์สินค้า Duty Free และ Non Duty Free ได้อย่างไร
A: คุณสามารถติดต่อเราเพื่อยกเลิกรายการคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ KING POWER Contact Center : 1631 อีเมล์ : [email protected] ติดต่อได้ทุกวัน 09.00–21.00 น.