การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

Q : ฉันสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีใดบ้าง

A: คุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่คุณได้รับได้ โดยสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับคืนสินค้าได้ตามตารางด้านล่าง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากเหตุผลในการขอเปลี่ยนหรือคืนไม่เป็นไปตามที่กำหนดในตารางด้านล่างนี้อย่างครบถ้วน

หมายถึง สินค้าจะต้องอยู๋ในเงื่อนไขการคืนนั้นๆ

เหตุผลในการเปลี่ยน/คืนสินค้า สภาพสินค้า สภาพบรรจุภัณฑ์ สินค้าและอุปกรณ์ในกล่อง/ของแถมที่ต้องส่งคืน ป้ายราคา
ใหม่/ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุด ไม่มีการเปิด/แกะตัวกล่องสินค้า สินค้าและกล่องสินค้าครบ ของแถมครบ ป้ายราคาคิงเพาเวอร์ไม่ถูกลอกออก ป้ายแบรนด์สินค้าไม่ถูกตัดหรือดึงออก
1. กล่องบรรจุภัณฑ์ชำรุดเสียหาย  
2. สินค้าผิด/ไม่ถูกต้องตามหน้าเว็บไซต์
3. ตัวสินค้า/อุปกรณ์เสีย      
4. สินค้าแฟชั่นผิดขนาด
5. ได้รับสินค้าไม่ครบ    
6.เปลี่ยนใจ/ไม่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น สินค้าที่คุณได้รับเสียหลังจากเปิดใช้แล้ว 3 วัน ดังนั้นคุณสามารถคืนสินค้าได้ในเงื่อนไขข้อที่ 3 ซึ่งสินค้าผ่านการใช้งานแล้ว กล่องสินค้าได้ถูกแกะแล้ว เมื่อคุณต้องการคืน คุณต้องคืนสินค้าพร้อมกล่องสินค้า ของแถม ป้ายสินค้า ทั้งหมดกลับมา


ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้สามารถเปลี่ยนได้

หมวดหมู่สินค้า สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
1. สินค้าทุกหมวดหมู่ สินค้าที่เกิน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิต ลูกค้าจะต้องทำการเคลมสินค้ากับผู้ผลิตโดยตรง
สินค้าที่หมายเลขสินค้าหรือรหัสถูกแกะออก
2. อิเล็กทรอนิกส์ สินค้าที่มีการรับประกันการใช้งาน การ์ดหน่วยความจำหรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการใช้งานแล้ว
3. สื่อบันเทิง, เกมส์ และดนตรี หนังสือวารสาร/จุลสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารสาร แผ่น DVD, VCD, วิดีโอเกม, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ที่มีความคล้ายคลึงกัน หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์, คูปองอิเล็กทรอนิกส์, คูปอง
4. เสื้อผ้า, รองเท้า และสินค้าเด็ก ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, ชุดเด็ก, สินค้าที่สามารถเปลี่ยนขนาดได้
5. นาฬิกาและเครื่องเพชรพลอย อัญมณี
6. สุขภาพและความงาม น้ำหอม, เครื่องสำอาง, น้ำมันอโรมา, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ
7. หมวดหมูสินค้าอื่นๆ ของชำร่วย ผลิตภัณฑ์ผ้าใหม่ ผลิตภัณฑ์ของทำมือ ของไทย OTOP
สินค้าสำหรับบริโภค เช่น อาหาร ผลไม้อบแห้ง เครื่องดื่ม ยา
สินค้าลดราคาพิเศษ
สินค้าของแถม

Q: ฉันสามารถยกเลิกรายการพรีออเดอร์สินค้า Duty Free และ Non Duty Free ได้อย่างไร

A: คุณสามารถติดต่อเราเพื่อยกเลิกรายการคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ King Power Contact Center : 1631 อีเมล์ : cs@kingpower.com ติดต่อได้ทุกวัน 09.00–21.00 น.บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าดำเนินการการยกเลิก 10 % จากยอดชำระค่าสินค้าทั้งหมดของคุณในกรณีที่มีการขอยกเลิกรายการคำสั่งซื้อ