วิธีการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ / คำถามที่พบบ่อย

วิธีการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์

คิง เพาเวอร์ ออนไลน์ (ทั้งช่องทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน) มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งสินค้าปลอดอากร (Duty Free) จากแบรนด์ชั้นนำระดับโลก ให้คุณเลือกสรรและสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าก่อนออกเดินทาง พร้อมรับสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย ณ สนามบิน เพื่อเติมเต็มให้ทุกการเดินทางของคุณพิเศษยิ่งขึ้น

การรับสินค้าที่สนามบิน

- สำหรับการรับสินค้า ณ สนามบินสุวรรณภูมิ สนามบินดอนเมือง และสนามบินภูเก็ต ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าก่อนเวลาเดินทางได้อย่างน้อย 2 ชั่วโมง และไม่เกิน 60 วัน
- สำหรับการรับสินค้า ณ สนามบินอู่ตะเภา กรุณาดำเนินการสั่งซื้อล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง

สั่งสินค้าส่งบ้าน

คุณสามารถสั่งซื้อและรับสินค้าส่งถึงบ้านได้โดยไม่ต้องใช้หนังสือเดินทางหรือเที่ยวบินระหว่างประเทศ โดยบริการส่งถึงบ้านมีให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

Q: สินค้าของ King Power Online มีการรับประกันหรือไม่

A: สินค้าทุกรายการอยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ยกเว้นสินค้าในหมวดอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขภายใน 7 วัน) ทั้งนี้ คุณจำเป็นต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีของบริษัทฯ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลมสินค้าทุกครั้ง

หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามความต้องการ กรุณาตรวจสอบ เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้าเพิ่มเติม ทั้งนี้ สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนสินค้าได้ในกรณีเปลี่ยนใจหรือไม่ประสงค์ใช้งานสินค้า

กรณีสินค้ามีเงื่อนไขการรับประกันนอกเหนือจากระยะเวลาที่ระบุข้างต้น กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี รวมถึงบรรจุภัณฑ์ของสินค้าไว้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันวันที่ซื้อสินค้ากับศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของแบรนด์นั้น ๆ

ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ออกใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีฉบับใหม่ในกรณีเอกสารสูญหาย หรือไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลสินค้าจากป้ายราคาของบริษัทฯ ได้

Q: หากสินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหายหลังพ้นระยะเวลาการรับประกัน ควรดำเนินการอย่างไร

A: บริษัทฯ แนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิตโดยตรง เพื่อรับบริการตรวจสอบและเคลมสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละแบรนด์

Q: จำเป็นต้องสมัครสมาชิก King Power Online ก่อนสั่งซื้อสินค้าหรือไม่

A: การสมัครสมาชิก King Power Online จะช่วยให้คุณสั่งซื้อและพรีออเดอร์สินค้าได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ทั้งในรูปแบบการรับสินค้าที่สนามบินและการจัดส่งถึงบ้าน รวมถึงรับข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน และสิทธิประโยชน์พิเศษก่อนใคร

Q: การสมัครสมาชิก King Power Online ต้องมียอดซื้อขั้นต่ำ หรือมีค่าสมัครสมาชิกหรือไม่

A: คุณสามารถสมัครสมาชิก King Power Online ได้โดยไม่มีการกำหนดสิทธิจากยอดซื้อขั้นต่ำ และไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการสมัครสมาชิก

Q: การซื้อสินค้าปลอดอากรในแต่ละเที่ยวบิน มีการจำกัดจำนวนสินค้าหรือไม่

A: คุณสามารถซื้อสินค้าปลอดอากรได้ไม่เกิน 50 ชิ้นต่อเที่ยวบิน สำหรับสินค้าประเภทของเหลว เจล และสเปรย์ (LAGs) กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขและข้อจำกัดตามมาตรฐานความปลอดภัยก่อนการเดินทาง

Q: หากลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ ต้องทำอย่างไร

A: คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ (Login) แล้วเลือกเมนู “ลืมรหัสผ่าน” จากนั้นกรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน จากนั้นใช้รหัส OTP ที่ได้รับในการยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่

Q: หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ ต้องทำอย่างไร

A: คุณสามารถเข้าสู่ระบบและไปที่เมนู “บัญชีของฉัน และความปลอดภัย > การตั้งค่าบัญชี > จัดการ” เพื่อดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

Q: หากเป็นสมาชิก King Power อยู่แล้ว สามารถสะสมคะแนน CARAT จากการสั่งซื้อผ่าน King Power Online ได้หรือไม่

A: สมาชิก King Power สามารถสะสมคะแนน CARAT จากการสั่งซื้อผ่าน King Power Online ได้เช่นเดียวกับการซื้อสินค้าที่หน้าร้าน King Power

กรุณาเข้าสู่ระบบและเชื่อมต่อบัญชีสมาชิก King Power ของคุณผ่านเมนู “บัญชีของฉัน และความปลอดภัย”

โดยคะแนน CARAT จะถูกสะสมเข้าบัญชีสมาชิกของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น สมบูรณ์ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

Q: กรณีมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ควรดำเนินการอย่างไร

A: หากมีการเปลี่ยนแปลงวันหรือเวลาเดินทางหลังจากพรีออเดอร์สินค้าเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อ King Power Contact Center โทร. 1631 หรืออีเมล [email protected] เพื่อแจ้งเปลี่ยนข้อมูลเที่ยวบิน

เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 09.00–21.00 น.

กรณีเปลี่ยนเที่ยวบิน แต่สนามบินเดียวกัน กรุณาแจ้งก่อนการเดินทางอย่างน้อย 7 วันทำการ
* บางรายการคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนสนามบินหรือวันเดินทางได้ หากต้องการเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ 1631 อีเมล : [email protected]

หากเป็นการเปลี่ยนเที่ยวบินแต่ยังคงรับสินค้าที่สนามบินเดิม กรุณาแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการก่อนวันเดินทาง

* ทั้งนี้ คำสั่งซื้อบางรายการอาจมีข้อจำกัดและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสนามบินหรือวันเดินทางได้ กรุณาติดต่อ King Power Contact Center โทร. 1631 หรืออีเมล [email protected] เพื่อสอบถามรายละเอียดและตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม

Q: สามารถรับสินค้าจัดส่งถึงบ้านที่สั่งผ่าน King Power Online ที่หน้าร้านได้หรือไม่

A: สินค้าประเภทจัดส่งถึงบ้าน (Home Delivery) จะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเท่านั้น โดยไม่สามารถเปลี่ยนมารับสินค้าที่หน้าร้านหรือจุดรับสินค้า ณ สนามบินได้ในทุกกรณี